Las siguientes aplicaciones de Dynamics 365 se basan en Microsoft Power Platform, y el objetivo es utilizarlas para interactuar activamente con los clientes. Estas aplicaciones se encargan de llevar el seguimiento de las métricas y las herramientas para ayudar a captar nuevos clientes y retenerlos.

• Dynamics 365 Sales: le permite establecer relaciones sólidas con los clientes, adoptar medidas basadas en la información disponible y cerrar ventas más rápidamente. Use Sales para llevar un seguimiento de sus cuentas y contactos, consolidar sus ventas desde el cliente potencial hasta el pedido, crear ventas colaterales y crear listas de marketing y campañas, todo a través de esta aplicación basada en modelo. Incluso puede seguir casos de servicio que estén asociados con cuentas u oportunidades específicas.
• Dynamics 365 Customer Service: le permite conquistar clientes para toda la vida. Establezca relaciones excelentes con los clientes, centrándose en la satisfacción óptima del cliente con la aplicación Customer Service. Customer Service ofrece muchas características y herramientas que ayudan a administrar los servicios que ofrece a los clientes.
• Dynamics 365 Field Service: le ayuda a proporcionar servicio in situ, en las ubicaciones de los clientes. La aplicación combina automatización del flujo de trabajo, algoritmos de programación y movilidad, para ayudarle a preparar a los trabajadores móviles para que puedan solucionar con éxito los problemas de los clientes en sus instalaciones.
• Dynamics 365 Marketing: aplicación de automatización de marketing que le ayuda a convertir posibles interesados en relaciones comerciales. La aplicación es de fácil uso, funciona sin problemas con Dynamics 365 Sales y tiene inteligencia empresarial integrada. Utilice Marketing para crear mensajes de correo electrónico gráficos, compartir información entre los equipos de ventas y marketing, entre otros.

Las siguientes aplicaciones de Dynamics 365 se derivan de Enterprise Resource Planning y las utilizan las organizaciones en muchas de sus operaciones habituales. Estas aplicaciones se encargan de tareas como la gestión del inventario, la compra y venta de productos y el seguimiento de todos los asuntos financieros. Si bien las aplicaciones de interacción con los clientes se centran en la gestión de las relaciones con los clientes, las cuatro aplicaciones que se indican a continuación se ocupan de las actividades diarias de una empresa.

• Dynamics 365 Commerce: ofrece una completa solución de omnicanal que unifica las experiencias administrativa, en tienda, en centro de llamadas y digital. Commerce le permite generar lealtad a la marca a través de interacciones personalizadas con los clientes, aumentar los ingresos con una productividad mejorada de los empleados, optimizar las operaciones para reducir costes e impulsar la eficiencia de la cadena de suministro.
• Dynamics 365 Finance: le ayuda a automatizar y modernizar sus operaciones financieras globales. Supervise el rendimiento en tiempo real, prediga resultados futuros y tome decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento del negocio. Utilice Finance para impulsar las decisiones financieras estratégicas mediante IA, unificar y automatizar los procesos financieros, reducir gastos operativos y disminuir la complejidad y el riesgo financieros globales.
• Dynamics 365 Human Resources: simplifica muchas tareas de mantenimiento de registros y automatiza diversos procesos relacionados con la dotación de personal. Algunos de estos procesos son la retención de empleados, la administración de prestaciones, la formación, las evaluaciones de desempeño y la administración de cambios. Human Resources también proporciona un marco de trabajo para que el personal de recursos humanos administre las áreas de supervisión.
• Dynamics 365 Supply Chain Management: le ayuda a transformar sus operaciones de fabricación y cadena de suministro. Utilice la información predictiva y la inteligencia de IA e Internet de las cosas (IoT) en la gestión de la planificación, la producción, el inventario, el almacén y el transporte. Supply Chain Management le permite maximizar su eficiencia operativa, la calidad del producto y la rentabilidad. Utilice Supply Chain Management para innovar con operaciones de fabricación inteligentes, modernizar la gestión de almacenes, optimizar el rendimiento de la producción, maximizar la vida de sus activos, y automatizar y optimizar la cadena de suministro.

Microsoft Dynamics 365 Business Central es una solución de administración empresarial para pequeñas y medianas organizaciones que automatiza y optimiza los procesos empresariales, y le ayuda a administrar su empresa. Business Central, una solución sumamente adaptable y repleta de características, le permite administrar sus procesos empresariales, incluidas las finanzas, la fabricación, las ventas, los envíos, la administración de proyectos, los servicios, etc.